Politica de Confidențialitate

1. Introducere

FirstGSM respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră.

2. Date Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: număr de telefon, adresă de email
• Date despre dispozitiv: marca, model, IMEI/serial number, defecțiuni raportate
• Date de navigare: adresă IP, cookies, tip de browser (doar pe website)

3. Scopul Prelucrării Datelor

Folosim datele dumneavoastră personale pentru:

• Prestarea serviciilor de reparații și mentenanță
• Comunicarea cu privire la statusul reparației
• Emiterea de bonuri fiscale și facturi
• Oferirea de suport tehnic și deservirea clienților
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, fiscale)
• Marketing direct (doar cu consimțământul explicit)

4. Baza Legală a Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru prestarea serviciilor solicitate
• Obligații legale: păstrare documente contabile și fiscale
• Interes legitim: îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor
• Consimțământ: pentru marketing și comunicări promoționale

5. Partajarea Datelor

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți. Putem partaja date doar cu: furnizori de servicii care ne asistă în operațiuni (hosting, procesare plăți), autorități publice când este cerut de lege, parteneri de business doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.

6. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate. Date despre servicii: 5 ani (conform legislației fiscale). Date de marketing: până la retragerea consimțământului. Date de navigare (cookies): conform politicii de cookies.

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să obțineți o copie a datelor dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați date incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor (cu anumite excepții)
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Aceasta include: criptare SSL pentru transmisia datelor online, acces restricționat la datele personale, copii de siguranță regulate, instruirea personalului în protecția datelor.

9. Cookies și Tehnologii Similare

Website-ul nostru folosește cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookies.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data ultimei actualizări.

11. Contact

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări despre protecția datelor, contactați-ne:

• Denumire: AZTECA DONGLE SRL (FirstGSM)
• CUI: 40314886
• Email: [email protected]
• Telefon: 0765 900 001
• Adresa: Str. George Emil Palade 2, Buzău, România